Документы. Информация для пациентов

Главная / ДОКУМЕНТЫ

 Услуги оказывает частная клиника effi (ООО «Альтра»)

ИНН 2460219772                                                                                                            

р/с 40702810500000491321

КПП 246001001                                               

Филиал «Сибирский» АО «БАНК ИНТЕЗА» г.Новосибирск                                                

ОГРН 1092468051422                                                                                                   

к/с 30101810050030000737

660018, г.Красноярск, ул.Историческая, 111, стр.3 корп.2                            

e-mail: info@effi-clinic.ru

т.  (391)205-00-11, 2408-407

 

Обособленное подразделение: 

660049, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 50

ИНН 2460219772 КПП 246645001

Тел.: + 7(391) 212-45-42

 

ООО «Альтра» сообщает свои реквизиты:

 

ИНН 2460219772 КПП 246001001

ОГРН 1092468051422

 

Р/с 407 028 105 00000 491 321

в Сибирском филиале АО «БАНК ИНТЕЗА» г.Новосибирск

К/с 301 018 100 5003 0000 737

БИК 045 003 737

 

ОКПО 64081585

ОКАТО 04401363000

ОКОГУ 49013

ОКФС 16

ОКОПФ 65

ОКВЭД 85.11.1, 85.12, 85.14, 85.14.1, 85.14.3

 

Лицензия ЛО-24-01-003000 от 09.11.2015 на осуществление медицинской деятельности

 

Юридический адрес:

660018, г.Красноярск, ул.Историческая, 111 стр. 3 корп.2 пом.10

Почтовый адрес:

660018, г.Красноярск, а/я 2504

e-mail info@effi-clinic.ru

Контактный телефон: (8-391) 2408-407, 205-00-11

 

Директор Добривская Юлия Ростиславна

 Лицензия

 

License

license-one

License-two

License-three

License-four

 Свидетельство ИНН

ИНН скан

 

Свидетельство ОГРН

огрн2

Условия и порядок оплаты услуг ООО «Альтра»

Медучреждение оказывает Услуги согласно лицензии, по Договору, в помещениях клиники, расположенных по адресам: 660018, г. Красноярск, ул. Историческая, дом 111, строение 3/2; 660049, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 50.

Предоставление Услуг по Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием лично, либо через своего представителя.
Предварительная запись Пациента на прием осуществляется через регистратуру Медучреждения обращением лично (через представителя), либо посредством телефонной, факсимильной и иного вида связи, позволяющей определить в дальнейшем личность Пациента. Пациенты, не достигшие совершеннолетия (18 лет), а также признанные недееспособными по медицинским и иным показаниям, принимаются Медучреждением в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законодательством Об основах охраны здоровья граждан.

Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента (законного представителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья
граждан.

Оплата Услуг осуществляется по Договору и производится Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Медучреждения непосредственно после подписания Договора Сторонами в виде предварительной оплаты, согласно утвержденному прейскуранту цен на услуги Медучреждения, или по факту оказания Услуги.

Окончательный расчет производится Заказчиком (Пациентом) в день оказания медицинской услуги. Отсрочка платежа не допускается, о чем Заказчик уведомляется на предварительном осмотре (консультации) Пациента.
Оплата Услуг Медучреждения осуществляется Заказчиком всеми способами, не запрещенными законодательством РФ.

Условия и порядок оплаты услуг

 

График работы клиники effi (ООО «Альтра»)

1. Филиал по адресу: ул. Историческая, 111 стр.3/2 работает с понедельника по субботу с 09:00 до 21:00, в воскресенье – с 11:00 до 17:00.

2. Дневной стационар работает круглосуточно.

3. Филиал по адресу: ул. Дубровинского, 50 работает с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00, воскресенье – выходной день.

Правила пребывания и оказания мед.помощи в частной клинике effi

 

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Альтра» (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в клинике, а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и ООО «Альтра».

1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

       - порядок обращения пациента в Клинику;

       - порядок оказания медицинской помощи пациенту;

       - порядок оказания медицинской помощи в хирургическом отделении клиники;

       - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

       - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

       - график работы клиники и ее должностных лиц.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационных стендах в каждом филиале клиники в доступном для пациентов месте. Правила также размещаются на официальном сайте ООО «Альтра»: www.effi-clinic.ru.

 

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ  ПАЦИЕНТОВ  В  КЛИНИКУ

 

2.1. ООО «Альтра» является частной клиникой, оказывающей медицинские услуги на возмездной основе.

2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен лично или по телефону обратиться к администратору клиники и записаться на прием к врачу или специалисту.

        При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.

2.3. При записи на прием к врачу или специалисту пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, а также информацию о том, обращался ли он в клинику ранее.

2.4. При невозможности посетить врача или специалиста в назначенное время необходимо отменить или перенести запись, позвонив администратору, как только выяснилась невозможность посещения.

2.5. Пациент должен посещать врача (специалиста) в соответствии со временем предварительной записи. При опоздании пациента на прием или процедуру более чем на 15 (пятнадцать) минут, врач (специалист) вправе  поменять очередность приема и принять другого пациента, передвинув время приема опоздавшего на более позднее.

2.6.  Медучреждение оставляет за собой право переноса сроков приема пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента (его представителя).

2.7. При первичном обращении в клинику заполняется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации на основании документов, удостоверяющих личность. Также указываются контактные телефоны и e-mail и информация об источнике информации о клинике.

2.8. В соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152-ФЗ пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудниками ООО «Альтра».

2.9. В соответствии с требованиями Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» с пациентом заключается Договор о предоставлении платной медицинской помощи, устанавливающий правовые отношения между пациентом и ООО «Альтра».

2.10. Оплата услуг Клиники производится либо наличными денежными средствами в кассу клиники, либо в безналичном порядке на расчетный счет ООО «Альтра». Расчеты наличными денежными средствами с персоналом клиники (кроме администратора) строго запрещены.

2.11. Вся медицинская документация (медицинская карта, история болезни и пр.) является собственностью ООО «Альтра» и храниться в соответствии с законодательством РФ.

2.12. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинским работником. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО «Альтра».

 

3. ПОРЯДОК  ОКАЗАНИЯ  МЕДИЦИНСКОЙ  ПОМОЩИ  ПАЦИЕНТУ

 

3.1. При обращении за медицинской помощью пациент дает свое письменное добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.

3.2. Пациент предоставляет врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья; направление на обследование, консультацию, лечение установленного образца (если направлялся другим врачом); первичную медицинскую документацию диагностических исследований (если проводились).

3.3. При нахождении в клинике пациент обязан придерживаться режима работы медучреждения, соблюдать тишину и порядок, соблюдать требования пожарной безопасности.

3.4. Курить в помещении клиники и на прилежащей к ней территории  КАТЕГОРИЧЕСКИ  ЗАПРЕЩЕНО.

3.5. Передвигаться по клинике пациент должен в сопровождении администратора или медицинского персонала. Входить в служебные и технические помещения клиники запрещено. Недопустимо самостоятельно включать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

3.6. Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (входить в клинику в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе).

3.7. Пациент должен уважительно относится к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

3.8. Для прохождения косметологических, SPA-процедур и визита к стилисту запрещается приносить собственные косметические средства.

3.9. Дети в возрасте до 14 лет допускаются к обслуживанию в клинике согласно правилам, регламентированным Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»  (с изменениями и дополнениями).

       Ответственность за безопасность жизни и здоровья несовершеннолетних лиц во время  их нахождения в клинике (включая детей старше 14 лет, находящихся в клинике без сопровождения взрослых), за информирование несовершеннолетних о Правилах  оказания услуг и соблюдения ими настоящих Правил, несут родители.

3.10. Любые риски, связанные с причинением ущерба имуществу пациента, пациент несет самостоятельно, за исключением случаев, когда имущество (личные вещи)  сданы на хранение в гардероб клиники и в случае госпитализации пациента, когда одежда и обувь пациента хранятся в специально предусмотренном для этого месте.

3.11. Пациент должен бережно относиться к имуществу клиники. При причинении ущерба имуществу клиники виновное лицо обязано по требованию медучреждения  возместить либо стоимость ремонта поврежденного имущества (включая стоимость запасных частей), либо стоимость поврежденного имущества с учетом амортизационного износа.

  

4. ПОРЯДОК  ОКАЗАНИЯ  МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В  ХИРУРГИЧЕСКОМ  ОТДЕЛЕНИИ КЛИНИКИ 

 

4.1. Направление на оперативное вмешательство дается врачом после необходимых консультаций и исследований.

4.2. План подготовки к операции, а также все последующие вопросы, связанные с оказанием оперативной медицинской услуги пациент обсуждает и согласовывает с операционным клиент-менеджером.

4.3. Пациент согласовывает с операционным клиент-менеджером даты операции, сдачи анализов, проведения исследований, консультации анестезиолога, подписания юридических документов, оплаты дополнительных материалов:

4.3.1. Дату операции назначает лечащий врач.

4.3.2. Анализы необходимо сдать за 10 дней до операции в соответствии со списком, определенным лечащим врачом. В клинике effi можно сдать необходимые анализы, предварительно записавшись у администратора. Анализы крови проводятся натощак.

4.3.3. Если необходимо приобретение дополнительных материалов, которые заказываются в индивидуальном порядке (например, импланты), пациент вносит за них 100% предоплату за 10 дней до операции.

4.3.4. Проконсультироваться с анестезиологом необходимо за 3-4 дня до операции, предоставив результаты всех назначенных исследований (УЗИ, КТ, МРТ, кардиограмма, консультации специалистов) и анализов.

4.3.5. Не позднее чем за 1 сутки до операции с пациентом подписываются следующие документы:

- дополнительное соглашение к договору на оказание платной медицинской помощи с предварительным согласованием цен;

- информированное согласие на оперативное вмешательство;

- информированное согласие на анестезию.

4.4. Госпитализация осуществляется в плановом порядке согласно назначенному времени госпитализации. Время начала операции определяется хирургом в соответствии с дневным операционным графиком.

4.5. При необходимости получения листка нетрудоспособности (больничного) пациент согласовывает это с лечащим врачом в день госпитализации. Листок нетрудоспособности выдается в случае проведения ЛОР-операций и хирургических операций (в случае пластических операций – нет) в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Правил.

4.6. Продолжительность пребывания пациента в стационаре после операции определяет лечащий врач.

4.7. Услуга «Пребывание в дневном стационаре с питанием» («Пребывание в хирургическом отделении») включает в себя нахождение в комфортабельной палате дневного стационара с момента госпитализации до 10 часов утра следующего дня. Прием пищи состоит из первого блюда, второго блюда, десерта и напитка. Дополнительное питание пациент может заказать отдельно или принести с собой.

4.8. Выписка из стационара производится в 10 часов утра следующего после операции дня после осмотра и по решению врача.

4.9. Выписной эпикриз и рекомендации после операции выдаются лечащим врачом на приеме в соответствии с расписанием работы врача.

4.10. Послеоперационные процедуры (осмотры, снятие швов и пр.) происходят в порядке предварительной записи. Записаться на все назначенные лечащим врачом послеоперационные процедуры рекомендуется в день выписки из стационара.

 

 5. ПОРЯДОК  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ  ИНФОРМАЦИИ О  СОСТОЯНИИ  ЗДОРОВЬЯ  ПАЦИЕНТА

 

5.1. При получении медицинской помощи пациент имеет право на получение полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии своего здоровья.

5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.3. Информация о состоянии здоровья пациента не сообщается членам его семьи без письменного согласия об этом с назначением лица, которому должна быть передана такая информация.

5.4. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

5.5. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

 
6. ПОРЯДОК  ВЫДАЧИ  СПРАВОК,  ВЫПИСОК  ИЗ  МЕДИЦИНСКОЙ  ДОКУМЕНТАЦИИ  ПАЦИЕНТУ  ИЛИ  ДРУГИМ  ЛИЦАМ
 

6.1.Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность больного, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у – для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются в день обращения и после личного осмотра лечащим врачом; подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения от учебы, работы выдается справка установленной формы.

6.3. Листок нетрудоспособности выдается застрахованным лицам, являющимся гражданами РФ, а также постоянно  или временно проживающим на территории РФ иностранным гражданам и лицам без гражданства, указанным в статье 2 Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ, при наличии документа, удостоверяющего личность.

6.4. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) лица, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

6.5. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца ответственным за выписку больничных листов в клинике.

6.6. В случае утери листка нетрудоспособности выдается дубликат после предоставления пациентом справки из бухгалтерии, что данный лист нетрудоспособности к оплате не поступал, и обязательного письменного разрешения главного врача клиники.

6.7. Если случай нетрудоспособности продолжается более 15 (пятнадцати) календарных дней, вопрос о продлении документов, подтверждающих временную нетрудоспособность, решается только после осмотра  врачебной комиссией (ВК).

6.8. В случае несогласия с решением лечащего врача об отказе в выдаче документа, подтверждающего нетрудоспособность, с диагнозом, тактикой лечения проводится комиссионный осмотр лечащим врачом и врачебной комиссией во главе с представителем ВК, после чего, в случае необходимости, принимается измененное решение.

6.9. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации о ней у других специалистов. По письменному заявлению пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

6.10. Копии медицинских документов, справки о получении услуг клиники и выписки из медицинских карт предоставляются администрацией клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения ООО «Альтра» письменного заявления пациента.

 

7. ГРАФИК  РАБОТЫ  КЛИНИКИ  И  ЕЕ  ДОЛЖНОСТНЫХ  ЛИЦ

 

7.1. График работы клиники, ее должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка ООО «Альтра».

7.2. Часы работы филиала на ул. Историческая:

  • будние дни и суббота: с  9-00 до 21-00
  • воскресенье:                с 11-00 до 17-00

7.3. Часы работы филиала на ул. Дубровинского:

  • будние дни и суббота: с  8-00 до 20-00
  • воскресенье – выходной день

7.4.Часы работы администрации клиники:

  • будние дни:                   с 9-00 до 18-00
  • суббота и воскресенье – выходные дни

7.5. Администрация клиники вправе изменять график работы медучреждения, при условии размещения информации об изменении на информационных стендах клиники не менее чем за 7 (семь) дней до изменения.

7.6. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право обратиться в установленном медучреждением порядке с жалобой или предложением к должностным лицам клиники, а также к главному врачу или директору ООО «Альтра».

7.7. Все жалобы и предложения пациентов принимаются в письменной форме установленного образца, регистрируются администратором и рассматриваются администрацией клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем их получения.

7.8. Книга жалоб и предложений находится у администратора.

7.9. Прием пациентов главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать у администратора.

8. Отношения между медучреждением и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством РФ.

9. Посетители клиники, нарушившие данные Правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Пример типового договора

Effi Договор Альтра 2015 декабрь-1

Effi Договор Альтра 2015 декабрь-2

Effi Договор Альтра 2015 декабрь-3

Effi Договор Альтра 2015 декабрь-4

Государственные медицинские учреждения, расположенные вблизи

обособленного подразделения клиники effi:

1. Красноярская межрайонная поликлиника № 5 (филиал на пр. Мира). 660049, Красноярск, пр. Мира, д. 46.

Тел: +7 (391) 234-03-02.

пн-пт 07:30-20:00, сб 08:00-14:00

сайт: http://kgb1.web-registratura.ru/

2. Городская детская поликлиника №1, Красноярск, ул. Марковского, 49. Тел.: +7 (391) 212–11–57

пн-пт 07:30-19:00, дежурный врач: сб 09:00-14:00

сайт: www.web-registratura.ru

 

Государственные медицинские учреждения, расположенные вблизи клиники effi:

 

3. Городская поликлиника № 7 (филиал на ул. Северо-Енисейская). 660075, Красноярск, ул. Северо-Енисейская, д. 46. Тел.: +7 (391) 221-05-22

пн-пт 07:30-20:00, сб 08:00-14:00

сайт: http://www.krasgp7.ru/

4. Детская поликлиника при ГДКБ № 1 (филиал на ул. Яковлева). 660018, Красноярск, ул. Яковлева, д. 27. Тел.: +7 (391) 202-25-54. 

пн-пт 07:30-18:00